Ce qui est prévu, avant de commencer.
Des prix affichés n’ont de valeur que si les conditions le sont aussi. Voici ce qui s’applique à toute prestation OK Agency.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.
Commande et paiement
- Un acompte de 50 % est versé à la commande, le solde à la mise en ligne ou à la livraison.
- Le paiement se fait sur place ou selon un accord écrit entre les deux parties.
- Une facture est remise à chaque étape de paiement.
- Les prix sont exprimés en francs CFA et valables pour le périmètre décrit dans la proposition.
Délais de réalisation
- Site vitrine Basic : 5 à 7 jours ouvrés.
- Site vitrine Business : environ 10 jours ouvrés.
- Site vitrine Premium : environ 15 jours ouvrés.
- E-commerce : 3 à 5 semaines selon le catalogue et les fonctionnalités.
- Ces délais courent à compter de la réception complète des contenus et du versement de l’acompte.
Contenus fournis par le client
- Le client fournit les textes, le logo, les photos, les informations légales et les accès nécessaires.
- Un retard dans la transmission des contenus décale la date de livraison d’autant.
- Le client garantit détenir les droits sur les éléments qu’il transmet.
Révisions
- Deux tours de modifications sont inclus par étape de validation.
- Au-delà, les demandes supplémentaires font l’objet d’un devis complémentaire.
- Une demande qui change la nature du projet est traitée comme une nouvelle prestation.
Domaine, hébergement et sécurité
- Le domaine, l’hébergement et le certificat SSL sont inclus la première année dans les offres web.
- Le renouvellement est facturé à partir de la deuxième année, au montant annoncé dès la commande.
- Les sauvegardes et le suivi technique relèvent du contrat de maintenance.
Hors périmètre
- Le budget publicitaire versé aux plateformes (Meta, TikTok, Google) est payé séparément par le client.
- L’achat de contenus premium (photos, polices, extensions payantes) n’est pas inclus.
- Les frais des solutions de paiement en ligne et les licences tierces restent à la charge du client.
Propriété et accès
- Le client est propriétaire de son nom de domaine et des contenus qu’il a fournis.
- Les accès au site, à l’hébergement et au domaine lui sont remis à la livraison.
- OK Agency peut citer le projet et en présenter des visuels dans son portfolio, sauf refus écrit du client.
Après la livraison
- Les anomalies signalées dans les 30 jours suivant la livraison sont corrigées sans frais.
- Passé ce délai, le suivi s’effectue dans le cadre d’un contrat de maintenance.
- Une prestation publicitaire ou de community management est reconduite mois par mois, sans engagement de durée.
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute prestation commandée auprès de OK Agency : création web, branding, communication, publicité digitale, SEO, maintenance et services digitaux. Elles complètent la proposition commerciale remise au client, qui prévaut en cas de disposition particulière écrite.
Validation de la commande
La commande est ferme dès la validation écrite de la proposition (e-mail ou message WhatsApp du client) et le versement de l’acompte. La date de démarrage est celle de la réception de l’acompte et des contenus.
Annulation
En cas d’annulation par le client après démarrage, l’acompte reste acquis à OK Agency au titre du travail déjà engagé. En cas d’annulation par OK Agency, les sommes versées sont restituées au prorata des livrables non fournis.
Prestations publicitaires
Les honoraires de gestion de campagne sont distincts du budget publicitaire, qui est payé directement par le client aux plateformes. OK Agency s’engage sur la conception, le paramétrage, le suivi et l’optimisation des campagnes, mais ne garantit pas un volume de ventes, une audience ou un coût par résultat, ces éléments dépendant des plateformes et du marché.
Obligations du client
Le client désigne un interlocuteur unique, transmet les contenus et les accès nécessaires, et valide les étapes dans un délai raisonnable. Une absence de retour prolongée suspend le projet et reporte la livraison.
Responsabilité
OK Agency est tenue à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’indisponibilité imputable à un tiers (hébergeur, registrar, plateforme publicitaire, opérateur), de contenu fourni par le client, ou d’intervention d’un tiers sur le site après livraison.
Litiges
En cas de désaccord, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes de Douala (Cameroun).