LA MARQUE QUI PARLE
Une marque ne parle pas uniquement avec des mots.
Elle parle à travers son logo, ses couleurs, son slogan, ses visuels, son ton, ses publications et surtout à travers l’expérience qu’elle propose à ses clients.
Dans un marché où plusieurs entreprises proposent parfois les mêmes produits ou services, la différence ne se trouve pas toujours dans ce que l’on vend. Elle se trouve aussi dans la manière dont on le raconte.
Une marque doit avoir une voix
Imaginez une entreprise qui publie régulièrement sur les réseaux sociaux, mais dont les messages sont toujours différents : un ton professionnel aujourd’hui, humoristique demain, puis complètement impersonnel la semaine suivante.
Le public peut rapidement avoir du mal à comprendre son identité.
Une marque forte possède une véritable voix. Elle sait comment elle veut s’exprimer et quel sentiment elle souhaite créer auprès de son audience.
Parler à la bonne personne
Une communication efficace ne consiste pas à parler à tout le monde.
Elle consiste à savoir à qui l’on parle.
Une marque destinée aux étudiants ne communiquera pas nécessairement de la même manière qu’une entreprise qui s’adresse aux dirigeants, aux professionnels ou aux grandes entreprises.
Connaître son audience permet donc d’adapter son vocabulaire, ses visuels, ses messages et ses canaux de communication.
Une marque raconte une histoire
Les consommateurs ne retiennent pas uniquement les caractéristiques d’un produit.
Ils retiennent aussi les histoires, les émotions et les expériences associées à une marque.
Pourquoi l’entreprise existe-t-elle ? Quel problème cherche-t-elle à résoudre ? Quelles valeurs défend-elle ? Pourquoi devrait-on lui faire confiance ?
Ces éléments participent à construire une identité de marque reconnaissable.
La cohérence crée la reconnaissance
Une marque qui parle doit également savoir se répéter.
Les mêmes valeurs, le même univers visuel, le même ton et les mêmes messages clés doivent apparaître de manière cohérente sur les différents supports de communication.
Cette cohérence permet progressivement au public de reconnaître la marque sans même avoir besoin de voir son nom.
Finalement, que doit dire votre marque ?
Avant de chercher à publier davantage, il faut parfois prendre le temps de répondre à une question simple :
« Si ma marque pouvait parler directement à mon client, que voudrais-je qu’elle lui dise ? »
La réponse peut devenir le point de départ d’une véritable stratégie de communication.
Une marque qui parle clairement est une marque que l’on comprend. Une marque que l’on comprend est plus facile à retenir.
Chez OK Agency, nous aidons les entreprises à construire des marques qui ne se contentent pas d’être visibles, mais qui savent véritablement communiquer.